西安宏興物流小編總結了物流服務的基本特征
1、物流服務的結構性。企業提供的物流服務表現出明確的結構性特征。
服務物流是由多種物流資源和多種物流功能要素通過合理配置形成的,必然反映出結構性要求;其次企業生產經營發展導致物流需求呈現多元化、綜合化趨勢,與之相適應的物流服務也就會體現結構性變化。
2、物流服務的差異性。
物流服務表現出差異性,主要受企業物流系統提供的能力和服務方式的影響,同時也受客戶參與物流服務過程、對服務不同的評價和認識的影響。
3、物流服務的增值性。
服務的增值性直接體現了物流服務作為價值創造活動的成果;同時,也反映了物流服務對企業生產經營過程中產品和服務價值的增值作用。