西安宏興物流總結了物流服務的特性
1、需求波動性,由于物流服務是以數量多而又不固定的顧客為對象,它們的需求在方式上和術量上是多變的,有較強的波動性。
2、可替代性,物流行業的服務水準難達到貨主要求的情況下,貨主企業就會到自營物流的形式拒絕物流企業的服務。
3、從屬性,由于貨主企業的物流需求是以商流為基礎,伴隨商流而產生,發展,因此,物流服務必須從屬干貨主企業物流系統。
4、即時性,物流服務是屬于非物質形態的勞動它生產的不是有形的產品,而是一種伴隨銷售和消費同時發生的即時服務。
5、移動性和分散性。物流服務是以分布廣泛、大多數是不固定的客戶為對象。