我是2009年一不小心踏入管理咨詢領域的,“無知者不畏”,一路走來,從戰爭中學習戰爭,有很多感悟。我不是什么管理專家,也不是什么大師,也沒有系統學習過管理學,但我深知,方向決定所有,方向對了,事半功倍,方向錯了,努力白費。
管理學大師孔茨在上個世紀60年代指出,管理學眾說紛紜,進入了“管理從林”。當下中國,管理概念滿天飛,時不時就會出現“某某理論創立者”,也進入了“管理叢林”。管理是一個系統,遺憾的是被不少人大卸八塊,禁錮了很多人的思維,抱守殘缺,固步自封。說到這里,就不得不提人力資源的六大模塊,模塊思維不知道害了多少企業,害了多少HR。我曾大聲疾呼,模塊思維是害人思維,還寫了文章《模塊思維不可取,系統思考是王道》,但真正引起重視的人不多。
管理是一個系統,如果企業一開始沒有一個好的系統,如果老板不知道怎么去建立一個系統,隨著時間的推移,就會陷入惡性循環,直到關門大吉。因此,管理學的首要任務是幫助企業高層形成系統思考能力。那么,企業高層要形成系統思考能力,方向在哪里呢?我的建議如下。
一、用哲學思考管理管理就是不斷解決問題,讓企業盈利的一個過程。解決問題需要系統思考,抓住問題的本質。哲學是世界觀和方法論,是“放大鏡”,讓我們從多個層面,多個角度看問題,從而抓住問題的本質。哲學分為邏輯學、美學、倫理學、政治學、形而上學。英國哲學家羅素說:“哲學問題經過分析都是語言問題,而語言問題歸根結底是邏輯問題。”因此,我們學習哲學,應首先學習邏輯學。如果一個管理者說話、做事沒有邏輯,管理是沒有辦法落地的。
二、用心理學解讀人性管理面對的是人,又要靠人去推動,因此,管理者需要懂心理學,理解人心人性,否則是做不好管理的。心理學脫胎于哲學,是“顯微鏡”。一個合格的管理者,至少要學三個方面的心理學。1、普通心理學(動機、情緒、欲望、能力、技能、態度、感覺、知覺、意識、注意、記憶等)。合格管理者應懂得人心人性,否則就無法調動下屬的積極性,沒人支持配合你的工作。2、教育心理學。合格管理者是教練,幫助下屬成長是義不容辭的責任。3、潛能心理學。人的思維廣,人的潛能大,合格管理者應挖掘下屬的潛力,崗位價值優化。
三、用法律防范風險治理企業法理情,解決問題情理法。高層管理者應具備法律思維,對民商法律、勞動法律有了解,有效防范法律風險。高層管理者應用規則管理企業,而不是靠人治。每個企業都有規則,可怕的是規則因人而異,看人下菜。
四、用寫作做好總結一個人能力的高低,主要體現在總結能力上。一個企業管理的好壞,主要體現在總結經驗上。很多企業的管理就像猴子掰玉米,掰一個掉一個,沒什么長進。PDCA是一個很好的管理改善工具,真正執行到位的企業太少太少。管理永無止境,唯有不斷總結,不斷改善,不斷提高??偨Y,離不開寫作。